Seu WhatsApp atendido,
mesmo quando você não pode.

Precisa, e essa é a nossa recomendação mais firme. O atendimento roda num número dedicado, separado do seu principal. Assim o seu número de sempre — o que está no cartão, na fachada e no Google — continua só seu, e nada que aconteça no atendimento automático encosta nele.

Serve um chip pré-pago simples. Se o número já tiver histórico de uso normal, melhor ainda.

Funciona com WhatsApp comum e com o Business. Conta Business não é exigida — ela só faz diferença se você quiser usar catálogo e etiquetas no aparelho.

Um número que já esteja ligado à API oficial do WhatsApp (Cloud API) não pode ser usado aqui: é um ou outro.

Sabe, e por escolha nossa. A Katu se apresenta como assistente virtual da sua empresa e diz que é uma inteligência artificial logo na primeira resposta. Se perguntarem de novo, ela confirma.

Além de ser mais honesto, é o que evita a sensação ruim de descobrir depois.

Ela para. Assuntos como preço, prazo, urgência, reclamação ou um pedido direto de falar com uma pessoa disparam o repasse: você recebe um aviso no WhatsApp com o nome, o número e o resumo da conversa.

E se você entrar respondendo pelo celular, ela percebe e se cala naquela conversa sozinha. Nunca vão aparecer dois atendentes falando junto.

Entende. O áudio é transcrito e respondido como qualquer mensagem — sem pedir para a pessoa “mandar por escrito”. É um dos pontos em que mais se ganha, porque boa parte dos clientes prefere falar a digitar.

Do aceite ao atendimento no ar, normalmente um dia útil. O passo que depende de você é ler um QR code com o celular do número dedicado — leva um minuto.

Antes de liberar para o público, o atendimento roda em modo ensaio: ele calcula a resposta e mostra para você sem enviar nada. Você lê, ajusta o texto e só então solta.

Pode, no painel, a qualquer hora. Você edita o jeito de falar e a base de conhecimento — o que ela sabe sobre o seu negócio, horários, serviços, o que responder em cada situação. Salvou, vale na próxima mensagem.

Toda versão anterior fica guardada, então dá para voltar atrás.

Em servidor no Brasil, em São Paulo, sob nossa administração. Os dados são seus: você é o controlador e nós somos o operador, na linguagem da LGPD. Pode pedir cópia ou exclusão quando quiser.

Para entender o texto e transcrever áudio usamos um provedor de inteligência artificial no exterior, o que envolve transferência internacional — está tudo detalhado na Política de Privacidade.

É um risco real e a gente não esconde. O atendimento automático usa uma conexão não oficial com o WhatsApp, o que contraria os termos da plataforma — o número pode ser restringido ou bloqueado.

É exatamente por isso que exigimos número dedicado: se acontecer, o prejuízo fica num chip de reposição, e não no número principal do seu negócio. Monitoramos a conexão o tempo todo e avisamos em minutos se algo mudar. Leia os Termos de Uso antes de contratar.

Não. Nada é instalado no seu computador nem no seu celular. O atendimento roda no nosso servidor e o painel abre no navegador, inclusive no celular.

Pode, como qualquer sistema de inteligência artificial. Por isso ela é construída para não arriscar no que importa: não passa preço, não promete prazo e não fecha negócio. Nesses pontos ela chama você.

O que ela responde é uma conversa de atendimento, não uma proposta comercial. Nada vira compromisso antes de você confirmar.

Ela paga o trabalho da primeira semana, que é feito por gente e só acontece uma vez: conectar o número, escrever o jeito de falar da assistente, montar a base de conhecimento do seu negócio, rodar o modo ensaio e ajustar o texto com você até ficar do jeito certo.

É cobrada uma única vez, no começo, e não se repete. Depois dela, só a mensalidade.

Consegue, sem multa e sem fidelidade. Avisando com 30 dias, o atendimento é desligado no fim do período já pago e os seus contatos são exportados e entregues a você.